AMÉLIORER SA COMMUNICATION ÉCRITE ET ORALE

• Acquérir les bases d’une bonne communication orale et écrite,
• Utiliser avec efficacité ses moyens d’expression,
• Intervenir avec clarté pour expliquer, motiver, convaincre, à l’oral comme à l’écrit,
• Collecter efficacement l'information,
• Structurer ses idées, Synthétiser à l'écrit comme à l'oral,
• Gérer les situations difficiles

Toute personne souhaitant faire progresser son expression

Aucun

• Acquérir les bases d’une bonne communication orale et écrite,
• Utiliser avec efficacité ses moyens d’expression,
• Intervenir avec clarté pour expliquer, motiver, convaincre, à l’oral comme à l’écrit,
• Collecter efficacement l'information,
• Structurer ses idées, Synthétiser à l'écrit comme à l'oral,
• Gérer les situations difficiles

MODULE 1 : LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION

• Définition, périmètre et paramètres de toute situation de communication
• Les conséquences de ces caractéristiques, et méthodes pour s'y adapter
• Notions de zones et distances en communication non verbale

MODULE 2 : CONSEILS ET PIÈGES À ÉVITER ORALEMENT ET À L'ÉCRIT

• Les 12 règles pour captiver son interlocuteur à l'oral
• 6 conseils pour une communication écrite impeccable
• Les écrits professionnels

MODULE 3 : ECOUTER, S'EXPRIMER EFFICACEMENT ET GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES

• Décoder les structures de son langage et celles de ses interlocuteurs.
• Traiter les objections et reformuler
• Gérer les conflits
• Gestion du stress
• Impact sur sa communication

• Pour les formations en présentiel : Support de cours, salle et équipement informatique mis à disposition
• Plateforme de visioconférence pour les cours à distance

• Evaluation des besoins en amont de la formation et adaptation du programme aux attentes
• Alternance d’exercices pratiques corrigés, de questionnaires
• Evaluation à chaud et à froid du niveau de satisfaction et de la mise en application des compétences acquises en cours de formation.
• Formateurs disposant d’une d’expérience minimum de 5 ans sur la thématique enseignée.

• Test de positionnement en début de formation 
• Tests ou quiz de contrôle de connaissances ou autoévaluation à chaque étape de l’apprentissage
• Remise d’une attestation finale individuelle. Cette attestation valide le niveau de progression et les acquis