METTRE EN PLACE LE CLICK & COLLECT

Intégrer le retrait de commande dans sa stratégie de vente et diversifier ses canaux de vente pour augmenter son chiffre d’affaire

Responsable des ventes, chef d’entreprise, artisan

Connaissances de l'environnement information et usage d’internet

MODULE 1 :  LE CLICK-AND-COLLECT DANS LE E.COMMERCE  SES ENJEUX

• Qu’est-ce que le Click-and-Collect et ses spécificités dans e-commerce ?
• Connaitre les avantages 
• Les enjeux du Click-and-Collect en situation de crise.
• Les différents types de Click-and-Collect

MODULE 2 :  VUE DU PROCESSUS D’ACHAT DANS LE CLICK-AND-COLLECT 

• Le circuit logistique
• Gérer son stock et la préparation des commandes
• L’organisation du retrait (point retrait ou de vente…)
• Le service après-vente 

MODULE 3 : METTRE EN PLACE UNE SOLUTION DE CLICK-AND-COLLECT 

• Paramétrage de la boutique (Ajouts de produits 
• Connaitre les solutions : Le choix des prestataires 
• Gérer le paiement en ligne (Rapidle / SumUp e-shop start / Google My Business)
• Utiliser les plateformes d’achat les marketplace
• La règlementation et le droit des clients 

MODULE 4 : DÉVELOPPER LA VISIBILITÉ DE L’OFFRE 

• Le rôle de réseau sociaux 
• Savoir générer du trafic 
• La création de contenu 
• Publier des posts articles ou actualité Click and Collect

• Pour les formations en présentiel : Support de cours, salle et équipement informatique mis à disposition
• Plateforme de visioconférence pour les cours à distance

• Evaluation des besoins en amont de la formation et adaptation du programme aux attentes
• Alternance d’exercices pratiques corrigés, de questionnaires
• Evaluation à chaud et à froid du niveau de satisfaction et de la mise en application des compétences acquises en cours de formation.
• Formateurs disposant d’une d’expérience minimum de 5 ans sur la thématique enseignée.

• Test de positionnement en début de formation 
• Tests ou quiz de contrôle de connaissances ou autoévaluation à chaque étape de l’apprentissage
• Remise d’une attestation finale individuelle. Cette attestation valide le niveau de progression et les acquis